定位你的品牌主张
许多企业主可以说明他的品牌优点，但时常我们听完后，并没有被说服想要消费。那是因为许多答案都是从企业主自己的观点出发，像「我们的产品非常特别……我们的服务品质严谨把关……我们的经验多元丰富」等等，并没有传达出消费者得到的「价值」。
企业主要从消费者的角度去做行销思考，想一想，消费者花钱之后，除了获得实体的产品之外，还有什么隐性的价值进而给予消费者心灵上的满足感？
在拟定行销战略之前，管理者必须问问自己：「我是谁？我的动力是什么？我所提供的产品/服务，给予消费者什么价值？」
人人都希望花钱花得值得，当你的产品清楚表达出消费者会获得的价值时，他们自然不需要多余的说词被加以说服，也较容易有意愿消费。想想你的产品，给消费者的价值是「金钱的价值」吗？是消费者可以省钱，CP值高？还是「功能性的价值」？替消费者省时间、省劳力？还是单纯「拥有的价值」？有这个产品在手中会加强自己在社会的地位？或是「情感的价值」？让消费者获得心灵上的满足感？
定义品牌主张（Narrative Statement）
在你对外行销前，你必须与公司的核心人物做内部的沟通，大家集思广益，想想你们公司的「品牌主张」 是什么。简单来说，就是建立品牌经营的基础。是什么让你们的品牌特别？你们为消费者带来什么样的价值？品牌主张是一间公司重要的基础，是做决策的主要轴心亦是衡量公司成功与否的一把尺。
从CEO到工读生都必须知道公司的品牌主张为何，你所雇用的每位员工都是品牌主张的化身。同样是卖保险的两间公司，会有不同的品牌主张。例如，一间保险公司的业务仿佛是消费者的好邻居一样，是你的好朋友随时乐于帮助你，同时也是你的指导员，确定你做出对你有利的选择。另外一间保险公司可能主张他们的效率，消费者意外发生需要保险人员处理事宜时，随时都联络的到。
以上举例的保险公司，在策划行销策略时，都以他们自己的品牌主张为出发点，传达公司的核心讯息，让消费者知道业主的品牌能够提供的价值。
好的品牌主张会帮助公司，因为员工
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清楚了解公司的主要任务核心，因此行销的企划都将围绕着进行
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让消费者以及公司同仁清楚明白消费者应获得的价值是什么。想想你的品牌主张如何帮助你指导你的团队、安排你的行销策略、影响你与消费者的互动。
制定清楚的品牌主张后，公司才能往正确且清楚的方向前进，并且有效的测量行销策略的效力。
关注消费者心灵上的满足感
要深入了解消费者的心态，必须懂得区分「功能需求」以及「情感需求」。「功能需求」即其产品实际的功能。「情感需求」则是上述有提到的——心灵的满足感。
例如：一个高中女孩，需要买鞋，但在购买之前，可能会先拍好几双鞋，将照片传给好朋友们问问意见。这边买鞋的「功能需求」很单纯， 但「情感需要」是女孩会在意自己好朋友的想法，想知道自己的好朋友觉得哪双鞋好看、适合她。
这个例子并非特例，社会大众都一样，除了现实的功能需求外，每个人都有隐性的需求。美国著名作家及慈善家Tony Robbins 因此作了区分，列出以下六项人类的基本需求。
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确切（Comfort）
有些人喜欢确切性、稳定性带来的安全感，满足他们对于可靠性的依赖，或是念旧的个性。有珍藏回忆的性质的产品会吸引这类型的消费者。
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多样（Variety）
虽然有些人不喜欢改变，但通常人都想要有选择，感觉自己有自主权。随着产品类型的不同，或许你今天给消费者的价值是一个新机会、探索自己小叛逆的一面、或者面对未知的挑战。
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意义（Significance）
一个产品也可以给予消费者意义，像是社会阶级、个人名誉。这个需求满足了是人都会有的虚荣心。
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连结（Connection）
人会需要与其他人做连结，找寻归属感，会自然地被志同道合的人吸引成群，找到属于自己的位置。
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成长（Growth）
一个产品的价值也可以是著重在个人发展。怎么让自己更好？有些人注重自我成长，喜欢学习新的知识和技能、完成新的挑战获得的成就感。
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贡献（Contribution）
贡献是放大看社会的角度，不再是替自己做什么，而是帮助他人。或许是想要被有所表扬、满足自我感觉，虽然动机有很多种，但贡献最终的出发点是想要为别人做一点什么。
结语
一个清楚的品牌主张是让公司内部知道你所坚持的价值观是什么，且满足到消费者的基本需求，当他们对你的产品感到有所呼应时，就会选择你。品牌主张往往不会出现在广告中，因为主张可能是好几段话组合起来的概念。
你必须转化品牌主张，变成印象深刻、简而有力的「品牌标语」（Tagline），像是有名的运动品牌Nike的〝Just Do It〞和连锁速食餐厅麦当劳的〝I'm lovin' it〞 。
唯有先清楚成功地定位品牌主张，公司才能有效地前进。你可以使用以下三个角度去评估你的品牌主张是否在正确的方向。
评估重点一：
消费者是否有清楚的、实际上的收获？品牌主张必须以消费者为出发点，不关于你也不关于公司，而是你能为消费者带来什么、做什么？
评估重点二：
是否有金钱的价值？品牌主张传达至消费者你产品的价值，而这个价值不见得百分之百跟金钱的价值相关，而是心灵上的满足感更重要。
评估重点三：
是否捕捉到消费者的情感需求？唯有了解消费者行为背后的动机，知道他们想满足哪一方面的基本需求，才能有效得打动他们。
