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电话行销突破接待人员的8个策略

分类:销售营销 发布时间:2020-05-04 作者:Dahai 浏览量:54
销售人员在电话行销中,遭受到接待人员阻操而得到的挫折太大了,接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外,在这里提供你一些诀窍,利用人性和心理学,增加突破的机会,获得见面的机会。
 
你还可以选择你个人风格的方法,或者根据对方的反映随机应变。
 
1、克服你的内心障碍
不妨解释你为什对于没法突破接电话的人?会觉得心理很惶恐:是否因为过去的经验造成的心理障碍。
 
必须突破一种心理障碍;是否从小就被教导:「跟陌生人通电话要客气。」
 
是否觉得买方公司是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯。
 
你是否站在接电话的人的角度思考,想像他将如何拒绝你,如果你这样想就成了两个人在拒绝你。
 
 
 
2、注意你的语气一好像是打给好朋友
「早安,请问张先生在吗?」
 
不要说:「我是XX。」
 
要说出公司的名称!
 
但不要说「我是XX的XX人」。
 
如果接电话的人说出他自己的名字,就说:「嗨,李小姐,请问张先生在吗?」
 
 
 
3、把接待人员成你的朋友
你以平常的开场白说:「早安!我是XX,我想跟张先生谈谈,请问您姓大名?」
 
接电话的人说:「我是他的秘书,李小姐。」
 
你说:「假如你是我,而你必须跟张先生谈谈,你要怎么做呢?」
 
 
 
4、避免直回答对方的盘问
接电话的人通常会盘问你问题:
 
「你哪找?」
 
「有什么事情?」
 
如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎办,
 
你或许该回答:「我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。」
 
 
 
5、使出怪招,迂回前进
让接电话的人措手不及,不要譲自己听起来就像推销员,要使出些怪招譲对方失去戒心。
 
例如:对方是某某公司「您好!」
 
你:「张先生在吗?」
 
对方:「请问你是哪家公司?」
 
你:「我也不知道,所以我才打电话找他。」
 
对方:「你要推销什么?」
 
你很迷惑地说:「我实在搞不懂。」
 
对方提高声音再问一次:「你要推什么吗?」
 
你还是很迷惑地说:「有没有可能是李勇要卖东西给我?」
 
 
 
6、摆高交态,强渡难关
「你跟陌生人讲电话都是这様的吗?」
 
「你老板交代你要这样吗?」
 
「你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什事?」
 
「你为什不让我跟你的老板说话?」
 
「你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会,你愿意冒这个风险吗?」
 
「既然你不愿意接电话,能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问,我就可以告诉他,我曾经跟谁谈过了。」
 
 
7、别把你的名字电话号码留给接电话的人
如果买方不在或是没空,再找机会试试。
 
「如果你是我你会再打电话来吗?」
 
「我想我再打电话过来,什么时间比较恰当?」
 
 
8、对于语音信箱
如果是语音信箱,通常不必留下任何訳息。
 
不过要仔细听他的声音,想像以后如何沟通比较好,如果在语音信箱留话・务必令人印象深刻。
 
你可以这么说:
 
「有三个理由你一定要打电话给我。」
 
「将这通留言删去,并不能删掉你的问题。」
 
「将这通留言删掉・你可能付出很高的代价,你愿意冒这个风险吗?」
 
你还可以,先留下你的名字和电话号码,然后在重要事项讲一半时切断电话,好像是电话线突然中断一样。
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