服务契约 > 精细优化

把客户变成你的品牌拥护者，虚心接受批评

有错就跟客户道歉

诊断市场

需要对市场信息进行收集，招标信息，行业新闻，行业的新出现的产品，客户需求的变动信息进行收集。这样你才能在创业稳定后站住脚的同时实现稳步发展，不至于在创业后生存问题解决后紧张度松懈，反而导致业绩下滑，又回到当初刚要创业的困难状态。
同行分析

形成行业报告，分析同行的行业定位给/产品区别/推广渠道/客户属性/投入产出比等等，需要多方面去关注同行的动态，在同行的竞争下，去调整自己的策略，此时，需要的是要占领更大的市场，不要满足于现状，不去关注同行的动作。在顾好自己的同时，关注一下同行，让自己更有主见要做什么样的行动。
询盘分析

针对网络询盘，线下询盘的客户资料尽心分析，成交率的分析，同时分析客户的来源渠道，搜索的关键词，选择我们的原因。拿着分析报告返回在推广渠道上进行策略调整，形成整个“推广—销售—成交—分析”形成闭环。并为后面的渠道拓展提供新的数据支撑。

客制化方案

从初步的解决方案推广到为客户定制化方案，定制化产品，培养固定的客户群体，养成客户的使用习惯，如此步伐，后期对公司的业绩发展有很大帮助，至少老客户不丢，持续的下单，公司在维护的同时，持续为客户优化客制化方案，整体提升客户的使用体验满意度，建立客户持久关系。
优化产品

根据客户使用反馈，需求改变，产品的售后，优化产品，从外观到内部的使用，从携带到安装等等进行深入的优化，定期形成优化方案。购买同行竞品进行测试分析，形成对比报告，实现在同行的基础上，做到更优秀，定期优化，把产品理念独立出来，但需要避免为优化而优化。
细分垂直行业

需要针对自己的产品。针对好几个行业或者好几种客户类型，进行垂直行业的细分，也可以实现区域的划分。从营销层面，可以进入，加盟、授权、代理等多种经销模式，实现商业模式的扩充，形成营销的生态圈。细分市场对管理和售后服务，或对售前的服务周到程度有很大帮助，能提高成交率和客户体验满意度。

顾问式营销

教育客户，培训客户，帮助客户，提供一整套的客户善待产品的资料。保养产品等等的全岛品牌及产品文化，让客户对于产品产生更依赖的情怀，有故事的产品，有温度的服务，让受众在使用这类产品或者与朋友谈及需要的时候第一时间想起你的产品及品牌。
成本控制

成本控制及利润核实，对公司的本益比进行合理的计算。做到年投入1块钱，能收入超过一块钱的收益，把握原则，不在成本上打破规矩，实现制度化的管理，不要在利润出现亏损的时候还不知道，等到资金链断了才发现无法挽回的损失。
创造需求

独立出产品理念及服务理念，为客户创造更新的需求。掌握现有产品现有的需求，根据客户的反馈、完善、提升的建议，创造潜在需求，对现场进行优化，了解客户的其他需求，进行调整，开发能为客户服务的新产品。

谨慎扩张

投资及融资的需要，快速及大规模不一定是优秀的，小规模反而好。小船怕风狼，大船难拐弯，手上掌握现金流才能面对大苦难的时候有办法度过难关。没有必要尽量不要实现融资或者增加股东，这样会引起投资者需要在你公司榨出自己想要的回报，导致打乱你的整盘计划，再者，多人的股东中，你会不知不觉被架空。
营销sop

销售sop流程，针对客户，使用不一样的ppt文档演示给客户看，包含企业简介、企业实力、资质认证、产品系列等等。如果发展成型，对产品有自主的研发，可以去申请著作权，知识产权、发明、国际商标、FCC、CE、FDA等认证。对软实力，知识产权进行保护。
人员编制

对于人员编制的扩张，起初你可以是一个人的公司，目标是养活自己，其他事项都可以低成本的外包，包括财务。你自己做业务，等到你已经在业务事项上忙不过来，你需要先扩充业务人员，接着增加的是技术支持，后面是研发，再来是财务等等其他岗位，不要急着完善编制，这会导致你的成本过高，一旦业务出现市场出现低潮，马上倒闭，这时候接散员工，你要赔偿的金额已经不是个小数目了。

市场的信息只作为你的依据，就像走路你旁边的参照物，不至于光看脚下的路，抬头不知道是哪里，你还是要有自己的主见和理性，不着急，不跟随。
善待你的客户，但是你还是要有坚定的信念，不要跪下去赚钱，还是要高傲的排除掉一部分不属于你的可以，你不能取悦所有人，好好分析自己的客户群体。
多把心思放在销售推广及产品上，不要为了门面，租赁大办公室，很多的人员，风险投资，除非你很有钱，你家有矿。成功大有人在，请记住曾经的初心是：养得起自己，不给人打工。
尽量不要去走偏门的，透过关系、贿赂、回扣的方式，除非对方索取。不要和这种人做生意太久，混成一堆，你的价值观会被扭曲。鸡和鸭玩耍，迟早是会被带下水的。