晚安备忘录：思考五层次
从今天开始，展现你在商业开发的真正实力
晚安，亲爱的，
我是杜拉克夫人，这是我写给彼得的晚安备忘录。如果也能帮上你，那就太好了。备忘录都是关于职场上可以运用的工具，有深有浅，都是框架。框架在我工作过程中，可以把一个新人的第一天表现至少维持在75 分以上。
彼得，我知道你工作繁忙，脑袋瓜子总是想个不停。我想替你分忧，关于商业上的工具，我略有设略，这是给你的晚安备忘录：思考五层次— 愿景．心态．结构．模式．事件—
只管事件，你是佣兵。管理愿景，你是将军。佣兵不知为何而战，有钱便能驱使，将军知道他自己上战场的根本原因，他宣誓，他不是无头苍蝇。
先谈定义，各位读懂，用上，很多职场上的「局」都会迎刃而解。一项老板指派或是客户提出的崭新需求，我都会重新检视彼此的思考五层次，是不是在同样的频率上。和黄金圈法则十分相似，想搞懂「局」，想通「Why」永远都是你的第一步。穷忙于事件，就像每天接客诉电话，你不知道何时会来，又不能不处理。
只管事件，你是佣兵。管理愿景，你是将军。佣兵不知为何而战，有钱便能驱使，将军知道他自己上战场的根本原因，他宣誓，他不是无头苍蝇。
思考五层次— 愿景．心态．结构．模式．事件—
先定义。
愿景Vision：配合心态，并有你想要去的地方、想成为的样貌，你想达到的目标。
心态Mental Model：指你看待结构、模式和事件的态度或信念。
结构Structure：让模式能够依照某一规则重复发生、运行，系统化的原因就是结构。
模式Patten：重复发生的事件，即成为模式。
事件Event：指一次性、不是计划中的、突发的、不会再次发生或无法预料的事情。
而你发现更好的营收和理想的生活，是提供雨伞的售后服务，因为这才是真正的营收来源时，在「愿景」上解决问题，你才有机会获得理想的工作和生活。
在「事件」上打转，你无法改善自己的职场状态
举个栗子。
谈谈最近在要来不来的台风。
台风突然来了，是「事件」（指一次性、不是计划中的、突发的、不会再次发生或无法预料的事情。），而最近都会有台风到来，就是「模式」（重复发生的事件），每一年夏季大约都有台风会在7-10 月到来，便进入了「结构」（重复发生的模式）。
如果你是一位卖伞的老板，你认为下雨且风大的时候，路上的行人被突如其来的雨势而需要雨伞，于是你强打抗风势挡大雨的伞，就是「心态」（面对事件、模式和结构的态度或信念），于是你决定将抗风势挡大雨的雨伞在台风季节大量进货，并延长你的营业时间，多赚一些钱，让你可能获得更好的营收和理想的生活，就是「愿景」（配合心态，有你想成为的样貌或是达成的目标。）
于是看到台风来了，你才准备进货，这是穷忙于事件。你永远不知道台风何时会来、来多久、雨多大，在「事件」上打转，你无法改善自己的职场状态。而经过计算，你每年夏季、秋季准备大量抗台的雨具，就开始在「结构」上解决问题；而你发现更好的营收和理想的生活，是提供雨伞的售后服务，因为这才是真正的营收来源时，在「愿景」上解决问题，你才有机会获得理想的工作和生活。
毕竟，台风不一定会来啊。
如果老板总是逼迫你每天开发更多数量的客户，只是从「事件」上解决问题；如果老板能看到本质问题，进而聘用当地员工，更快且精准的了解市场，就是从「愿景」层次来搞定组织面临的困境。
从「愿景」层次来搞定组织面临的困境
商业开发和职场也是一样。
比如说你在新的城市开发客户失败了，是事件（指一次性、不是计划中的、突发的、不会再次发生或无法预料的事情。）而最近你开发或拓展的客户，都陆续的失败或是被延宕，是模式（重复发生的事件）。后来你发现，原来是开发的用词或是提案方向与当地文化相冲突，造成模式不断重复的原因，即是结构（造成模式系统化的原因）。你自己发现的问题，于是你想从根本的文化上调整与了解当地职场的生态，这是心态（看待事件、模式和结构的态度或信念）。
最后你为了成功的拓展市场，不仅派出原有团队中的高手，并起在当地雇用员工，以利打开新的市场，这就是愿景（配合心态，有你想要去的地方、想成为的样貌，你想达到的目标）。
依照思考五层次，如果老板总是逼迫你每天开发更多数量的客户，只是从「事件」上解决问题；如果老板能看到本质问题，进而聘用当地员工，更快且精准的了解市场，就是从「愿景」层次来搞定组织面临的困境。
不要穷忙，先看局，再做事。
当你了解了思考五层次，你每天穷忙于哪一层？我猜都是「事件」。每天都接客诉电话，搞定不知而来买雨伞的顾客，不知道为什么开发成功或失败的市场，你空有愿景也无济于事。
事件当然要处理，但若只是处理事件，你就像是佣兵，来一个杀一个，不擒王，如何战胜？「事件」容易让你有在「做事（忙碌）」的假象，可以交差，却让人穷忙。而其实只要在「模式」、「结构」、「心态」或「愿景」上能略作调整，通常问题便能一劳永逸，永远地根治。
思考组织的愿景，调整自己做事的心态，不要穷忙，先看局，再做事。
最后是大家永远都搞不清楚的愿景和使命。亲爱的，这很简单：愿景to Be, 使命to Do.
愿景：指你想成为的样貌、未来的样子、想成为什么样的人（或组织）
使命：指你要成为上述的样子，必须要采取的行动或是付诸执行的方案讲完，不要搞混。
想像未来最好的方式，就是去创造它！
想睡了，最后彼得，你曾说过：「想像未来最好的方式，就是去创造它！」思考五层次就是为了拓展新市场，开发新商业所必备的思维框架，今天就开始用吧。写信/ 留言给我，让我知道你有什么收获，或需要什么帮忙。
