刚开始不会有惊艳的效果，需要学会优化
定期检验自己
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2020-05-03|创始人
不只老板要学管理！让绩效翻倍
面对管理，我们该有的正确提问问题1 ：如何组织制度，才能脱离人治管理？更重要的是，错的不只是这些解答，连「该由谁领导我们？」这个问题本身也不正确。正确的问题应该是：「该如何组织我们的制度，使得就算是不良、不胜任的领导人也不致造成太大伤害？」在较简单的社会政治制度中正确有效的东西，也适用于复杂的现代社会中规模更大的组织。
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2020-05-01|产品经理
打造个人品牌，先从传达独特观点开始
这两天，刚好跟不同的朋友聊起打造个人品牌与经营社群的事情。而今早，也有一位学生跟我讨论写作的问题，并把她规划好的主题拿给我看。我花了一点时间，跟她分享一些自己的看法。我也把一些重点整理在这里，提供给有志于打造个人品牌的朋友们参考。首先，弄清楚自己为何而写？很多人告诉我，之所以开始动笔，都是为了销售产品，或是希望打造个人品牌的缘故。这些
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2020-05-01|其它
客服人员遭遇的四个关卡
身为一个客服人员需要哪些条件呢？耐心、抗压性及高EQ都是必备，符合以上条件后，还要培养哪些能力呢？工作中会遇到什么样的难关？接下来让我们一一破解。第一关”听”：在这个工作里，「听」是一个看似简单，却大有学问的举动，除了仔细且认真聆听客户的需求，更要能「听懂」他们在讲什么。随着经验的累积，能帮助你了解客户的想法，这时候会发现，那些客户没说
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2020-05-01|其它
客服，学会解决问题也帮人解决问题
当初为什么会接触客服产业呢？其实是在同学的介绍之下，才进入电信产业的客服中心任职，算是一个误打误撞的机缘吧！很多人都会觉得客服产业耐心很重要，但我觉得最大的特质就是一个「想帮助人的心」，当一个想帮助解决他人问题的人，同时具有「尊重」他人的心态，才能搭起服务的桥梁，在客服的产业也就能如鱼得水。任职客服期间，最重大的抉择是离开一个工作8年的
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2020-05-01|其它
职场打扮不是重要，是细致的必要
如果你有幸做为一个业务小兵进入一家好的企业，一定会有前辈跟你说领带一定要打、皮带要系、淡妆要上，更不用说基本的胡子发型，穿着得体。第一印象的重要性，已经是业务职场的老话题了，换作是你在不明白对方专业的情况下，你会更愿意接近一个看起来气质清爽的小帅哥，还是眼镜略歪、衬衫露出的胡子业务呢？(更不用说许多男生客户本能性地寻找正妹业务了。)当然
